Новый платежный сценарий для гостей Cofix
Cofix первой среди российских кофеен вместе с Яндекс Пэй запустила принципиально новый способ оплаты — через приложение программы лояльности Cofix. Теперь нашим гостям не нужны ни наличные, ни банковская карта, ни биометрия: достаточно отсканировать «Свой QR» в приложении Cofix.
Одно сканирование QR-кода одновременно выполняет сразу несколько задач. Заказ автоматически привязывается к профилю гостя в программе лояльности, становятся доступны подарки по программе «Меню за баллы», применяются скидки (в том числе вечерние), начисляются бонусы за покупку — и при этом происходит оплата заказа. Платеж проходит автоматически с карты банка или через Систему быстрых платежей, заранее привязанных пользователем к аккаунту Яндекса.
Текущий статус продукта
Первая версия продукта с базовым функционалом уже полностью запущена по всей сети. На всех точках разработан и развернут специализированный плагин, обновленные версии мобильного приложения Cofix club опубликованы на всех платформах.
Маркетинговая поддержка запуска
Для ускорения адаптации гостей к новому способу оплаты мы реализовали комплекс маркетинговых и коммуникационных инициатив. Запущена акция с повышенным кешбэком 14% вместо стандартных 7% при оплате заказов через Яндекс Пэй, проведена информационная кампания внутри приложения Cofix, а также настроены транзакционные push-уведомления, стимулирующие пользователей попробовать новый сценарий оплаты.
Дополнительно для гостей, регулярно использующих Яндекс Пэй, запущена мотивационная акция «Сделай 5 покупок с Яндекс Пэй до конца января и получи повышенный кешбэк 10% вместо стандартных 7%».
Ближайшие кампании и медийная поддержка
Мы запустили масштабную кампанию с уникальным для современного рынка предложением — кофе по цене 120 рублей за 400 мл. В поддержку кампании разработан брендированный стакан. Со стороны Яндекса также ожидается масштабная медийная поддержка коллаборации в Telegram, TikTok, YouTube и Twitch, которая позволит охватить новые категории гостей.
Дальнейшее развитие и масштабирование
В настоящий момент команды Cofix и Яндекс Пэй продолжают развитие продукта. Параллельно ведется подготовка к масштабированию решения: в перспективе планируется оснащение всех кофеен Cofix специальными сканерами от Яндекса, что позволит еще больше упростить и ускорить клиентский сценарий оплаты.
Декабрь | Январь |
47 локальных промо | 23 локальных промо |
обработано 93 заявки из Cofix business | обработано 93 заявки из Cofix business |
business review с 8 партнерами по 14 локациям | business review с 5 партнерами по 9 локациям |
3 старта с новыми партнёрами и 5 выездов на новые локации | обеспечена поддержка 6 новых кофеен в приложении Cofix |
Декабрь: фокус на лояльность и успешные запуски
С 16 по 31 декабря прошла федеральная акция «Соверши 7 покупок — накопи на повышенный кешбэк 9% в январе». Гости, выполнившие условия акции, стали чаще совершать покупки: средняя выручка на гостя выросла на 22,3%. В результате акция принесла кофейням 4 977 822 ₽ дополнительной выручки в декабре.
Также в декабре были подготовлены аудиоролики для размещения внутри кофеен с регулярным анонсом приложения Cofix и локальных акций (каждые 15 минут).
Январь: федеральные кампании и рост частоты визитов
С 20 января стартовала федеральная рекламная кампания с Быстрой оплатой Яндекс Пэй в приложении Cofix. В рамках акции «Кешбэк 14% на 3 покупки с Быстрой оплатой от Яндекс Пэй» (20.01–15.02), а также акции «С 5 покупок по Быстрой оплате c Яндекс Пэй в январе — кешбэк 10% на весь февраль» (20.01–31.01) По второй акции 52 гостя выполнили все условия и накопили повышенный кешбэк на февраль.
Дополнительно ко Дню студента (25 января) была запущена федеральная акция «Кешбэк 25% для студентов и Татьян». Акцией воспользовались 296 гостей, которые совершили 337 заказов — это в 6 раз больше, чем среднее количество заказов у этих гостей в обычное воскресенье.
Декабрь и январь стали сильным периодом для B2C-коммуникаций. При стабильном размере аудитории команде удалось кратно нарастить охват и вовлеченность за счет сезонных инфоповодов и коллаборационного контента, включая кампанию с артистом FEDUK.
Совокупный охват за период составил 1 099 586, что подтверждает высокий интерес аудитории к зимнему контенту и коллаборации. Средний ER по социальным сетям достиг 5,7%, что говорит о том, что контент не только просматривается, но и активно вовлекает пользователей. Общее количество подписчиков (111 392) — без резких колебаний: фокус периода был сделан на активацию существующей аудитории, а не на резкий прирост.
Ключевые активности периода
В основе коммуникации — два основных направления:
- анонс и поддержка зимнего сезона
- анонс и поддержка кампании с артистом FEDUK.
Telegram: центр комьюнити и диалога с аудиторией
Подписчики — 26 736
Охват — 340 852
Реакции — 7 952
Комментарии — 37 833
Репосты — 2 157
ER — 6,8%
Telegram подтвердил статус главной комьюнити-платформы бренда. Ключевая особенность периода — высокий уровень комментариев (37 833). Игровые и интерактивные форматы провоцируют обсуждение, а аудитория активно вступает в диалог и проводит время с контентом. Платформа показывает не только охват, но и глубину взаимодействия.
Топ публикаций в Telegram
- Анонс старта зимнего сезона, лидер по количеству просмотров и репостов за период (ссылка на пост)
2. Ситуативный развлекательный пост на фоне инфоповода (ссылка на пост)
Охват — 18 747
3. Игровая механика, лидер по количеству комментариев (ссылка на пост)
Охват — 36 961
VK: основной вклад в масштаб покрытия
Подписчики — 32 567
Охват — 480 726
Лайки — 3 569
Комментарии — 42
Репосты — 235
ER — 0,5%
VK эффективно выполняет роль канала масштабного покрытия. Платформа обеспечивает основной вклад в общий охват и усиливает узнаваемость сезонных запусков и коллабораций. При более низкой глубине взаимодействия сохраняется высокая эффективность с точки зрения охвата.
Instagram*: визуальная витрина бренда
Подписчики — 52 089
Охват постов — 161 218
Охват сторис — 116 790
Лайки — 8 712
Комментарии — 67
Репосты — 1 780
Сохранения — 430
ER — 1,18%
Instagram* сохраняет функцию визуальной витрины бренда. Контент стабильно получает лайки, репосты и сохранения, а сторис усиливают общее присутствие кампаний и поддерживают регулярный контакт с аудиторией.
* Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена.
В декабре мы обеспечили информационную поддержку зимнего сезона среди бариста с помощью фото, видеоконтента и викторины.
Контент и карьерные возможности
В контенте мы делали упор на карьерные возможности, которые предоставляет Cofix. Мы показывали, что работа в сети — это не просто место работы, но и прекрасный старт для профессионального роста. Мы активно делились историями успеха наших сотрудников, лайфхаками для развития навыков и перспективах роста в компании.
Чемпионат Drink Battle Spring Mix 2026
Команда продолжила информационную поддержку чемпионата для бариста. В постах рассказывали о судьях, анонсировали мастер-классы и делились наставлениями от опытных участников и экспертов. Это позволило сотрудникам лучше подготовиться к соревнованиям и вдохновило их на участие в мероприятии.
Поздравление с Новым годом
Топ-менеджмент и сотрудники учебного центра записали видеопоздравление с Новым годом для бариста. Активность вызвала положительный отклик у подписчиков каналов и стала самым популярным постом месяца, укрепив чувство команды и вовлеченность сотрудников.
День студента
Перед Днем студента мы провели опрос среди бариста, которые совмещают работу и учебу, через приложение Cofix connect. Результаты опроса были опубликованы в каналах Cofix Russia и Cofix team.
В ноябре и декабре прошел конкурс для сотрудников кофеен по подготовке к Новому году. Самые атмосферные кофейни, украшенные по гайду, получили подарки от Cofix. В конкурсе приняли участие больше 20 команд. Победила кофейня на Зацепском Валу, 4с2, они получили сертификаты Ozon. Еще три кофейни стали призерами и получили подписки Яндекс Плюс. Конкурс поддержал командный дух и желание визуально оформить кофейни сети к праздникам.
Итоги каналов Cofix team
В январе количество подписчиков канала составило 1098 человек, а уровень вовлеченности (ER) – 4,55%. Мы получили 418 реакций на контент. Мы охватили 25 129 пользователей, самыми популярными публикациями стали: