МАРКЕТИНГ
Рассказываем, что произошло в феврале и марте
РОСТ ЧЕРЕЗ КАМПАНИИ, НОВЫЙ СЕЗОН И ЯНДЕКС ПЭЙ

Февраль

Март

16 локальных промо

8 локальных промо

обработано 68 заявок из Cofix business

обработано 61 заявка из Cofix business


business review с 5 партнерами по 7 локациям


Февраль

С 16.02 по 08.03 проведена вторая кампания с новым типом оплаты от Яндекс Пэй.

Механика: при оплате заказа через Яндекс Пэй любой напиток объемом 400 мл — по фиксированной цене 120 рублей. Лимит — не более 3 чеков с такой скидкой.

Цена 120 рублей выбрана не случайно — именно с этой цены Cofix стал лидером рынка сетевых кофеен России в 2018–2019 годах. Акция была приурочена к десятилетию Cofix в России и стала символическим возвращением к истокам с использованием новой технологии оплаты.

Поддержка кампании осуществлялась:

  • во внутренних каналах: внутри кофейни, социальные сети бренда, приложение Cofix;
  • во внешних каналах: листовки, контекстная реклама, посевы в пабликах, блогеры, Яндекс Карты, баннеры в магазинах приложений.

Результаты:

  • в феврале в программе лояльности Cofix сlub зарегистрировалось на 18,4% больше клиентов, чем обычно;
  • доля новичков с оплатами через Яндекс Пэй — 12,6%;
  • проникновение оплат Яндекс Пэй — до 4,93% от всех заказов по сети;
  • частота визитов у участников акции L4L выросла на 23%;
  • средняя выручка на гостя — на 37% (с учетом компенсации скидки от Яндекс Пэй).

Запущено промо протеиновой пенки и сиропов без сахара в приложении Cofix Club.

Осуществлена поддержка праздников: Масленица, 14 февраля, продажи печенья на 23 февраля в Cofix bakery через приложение Cofix club.
Поддержаны открытия новых кофеен: Фестивальная, 2А и Летчика Бабушкина, 5.

Март


Осуществлена поддержка запуска весеннего сезона с 4 марта.

Подготовлены печатные материалы:

  • меню А4;
  • ресайзы имиджей для лайтбоксов;
  • ценники;
  • таблички на прикассовую зону;
  • локальные вставки в лайтбоксы с меню.

Также обеспечена поддержка запуска:

  • в приложении Cofix;
  • на Яндекс Картах.

Подготовлены имиджевые ролики с сезоном для:

ТЦ «Европейский», ТЦ «Эдельвейс», ТЦ «Небо», ТЦ «Модный квартал», Фестивальная, 2А, ТЦ «Зеленопарк».

Для кофеен в ТЦ «Водный», ТЦ «Модный квартал», «Мега» (Казань), Финансовый университет (ул. Щербаковская, 38) и ТЦ «Галерея» подготовлена и отправлена информация для размещения:

  • в социальных сетях ТЦ;
  • на сайтах;
  • в студенческих сообществах

Проведена третья кампания с Яндекс Пэй (09.03–24.03).
Механика: скидка 50% при оплате QR-кодом через Яндекс Пэй в мобильном приложении Cofix на все покупки.

Поддержка кампании осуществлялась во внутренних и внешних каналах:
кофейни, социальные сети, приложение Cofix, листовки, контекстная реклама, посевы, блогеры, Яндекс Карты, баннеры.

Результаты:

  • проникновение оплат Яндекс Пэй — до 21,57% всех заказов по сети;
  • в Cofix club зарегистрировалось на 103,9% больше клиентов, чем обычно;
  • доля новичков с оплатами Яндекс Пэй — 34,4%;

Финансовые и поведенческие метрики:

  • GROSS средний чек у участников акции — 443 руб. (на 30% выше, чем у неучастников);
  • частота покупок среди L4L-участников выросла на 21,7% (с 6,83 до 8,31 заказов в месяц), при этом органический сегмент снизился на 18,8% (с 5,33 до 4,32);
  • инкрементальный рост частоты — +40,5% (+2,48 заказа на пользователя в месяц);
  • ARPPU (GROSS, L4L) в марте вырос на 82,3% к февралю.

Совокупная инкрементальная выручка GROSS по двум кампаниям с Яндекс Пэй за февраль-март составила порядка 52 млн рублей (по строгой оценке).

Проникновение программы лояльности выросло:

  • с 31,6% в январе;
  • до 39,3% в марте — рекорд за всю историю наблюдений сети.

Осуществлена поддержка открытий новых кофеен:

  • Долгоруковская, 39/6 (push, двойной кэшбек в первую неделю, шары, публикация в РГГУ);
  • ТЦ «Галерея» (Санкт-Петербург) — push, публикации в соцсетях и на сайте ТЦ.
МАРКЕТИНГ: СЕЗОННЫЕ ЗАПУСКИ, ТЕСТЫ И КОММУНИКАЦИЯ С ГОСТЕМ

Предзаказ в Cofix bakery


В феврале впервые реализован предзаказ в Cofix Bakery для специальных наборов печенья к гендерным праздникам. Было продано:


  • 23 февраля — 40 наборов;
  • 8 марта — 43 набора.

Мы продолжаем работу с форматом: в апреле по предзаказу также был продан 31 пасхальный кулич.

Подготовка сезонов


В феврале и марте велась доработка маркетинговых материалов для запуска весеннего сезона.


После запуска команда перешла к разработке летней концепции.

Исследование трендов

В марте часть команды отправилась в командировку в Азию (Сеул и Токио) для изучения рыночных трендов с целью их последующего внедрения в кофейнях.

Весенний мерч

В середине апреля в кофейнях появится сезонный мерч, продолжающий идею весеннего сезона.

Подготовлены:

  • магнитная фоторамка — для печати и сохранения фотографий;
  • открытка с контурным резом — для создания креативных кадров.
К весеннему сезону была запущена новая линейка дрипов на спешалти-зерне.
В ассортимент вошли:

  • Costa Rica Tarrazú Washed — сбалансированный профиль с цитрусовой кислотностью;
  • Indonesia Sumatra Natural — плотный, с фруктовыми и сладкими нотами;
  • Ethiopia Sidamo Washed — легкий, ароматный, с цветочными оттенками.

Для линейки выбрано зерно высокого качества, позволяющее раскрыть вкус в формате дрип-пакетов.

Дизайн упаковки разработан в рамках весеннего концепта и поддерживает сезонную коммуникацию — «моменты, которые хочется сохранить».
SMM: ПОКАЗАТЕЛИ И ДИНАМИКА
В марте в VK был протестирован новый рекламный инструмент, который позволил значительно увеличить охват (x2,5). При этом уровень вовлеченности остался на прежнем уровне (ER 0,1%), что указывает на необходимость адаптации контента под холодную аудиторию.

Протестировали механику с конкурсом на бусты в Telegram. Это позволило активировать дополнительные возможности канала — установить кастомные обои и добавить брендированные реакции. Механика показала хороший отклик и рост вовлеченности.

На фоне новостей вокруг Telegram был запущен дополнительный канал в Max. На текущем этапе наша стратегия — дублирование основного контента и поддержание канала как резервной площадки для коммуникации с аудиторией. Это позволяет снизить риски зависимости от одной платформы и сохранить устойчивость в случае изменений на стороне ключевых соцсетей.



Февраль

Март

Динамика

Instagram

Подписчики

51 976

51 901

(−75)

Реакции

1 074

1 238

(+164)

Охват

43 823

76 575

(+32 752)

ER

0,30%

0,30%

-

VK

Подписчики

32 551

32 533

(−18)

Реакции

225

548

(+323)

Охват

136 184

339 734

(+203 550)

ER

0,10%

0,10%

-

Telegram

Подписчики

26 259

26 218

(−41)

Реакции

2 858

3 944

(+1 086)

Охват

151 759

191 484

(+39 725)

ER

1,10%

0,90%

(−0,2)


Отрицательная динамика подписчиков в социальных сетях находится в рамках погрешностей и в каждой из сетей имеет свои причины. В ВК – это тестирование нового рекламного инструмента, в Telegram – новостной фон блокировок, в Instagram* – отсутствие возможностей для продвижения контента, а также ограничение на постинг ко-брендинговых проектов.

*Соцсеть признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
B2E-КОММУНИКАЦИИ: TELEGRAM-КАНАЛ И ПОДДЕРЖКА ЗАПУСКОВ
Запуск весеннего сезона

В марте проведена информационная поддержка запуска весеннего сезона среди бариста. В Telegram реализована викторина с 7 вопросами по приготовлению напитков.

Яндекс Пэй

В рамках поддержки запуска акций с Яндекс Пэй записана серия видеороликов с разбором механики акции и примером диалога бариста с гостем. Дополнительно информация об акции и мотивации для бариста публиковалась в сторис в приложении Cofix connect.

Чемпионат Drink Battle Spring Mix 2026

Обеспечена информационная поддержка чемпионата для бариста. Публиковался видеоконтент с ключевыми этапами и яркими моментами. По итогам размещены посты с результатами.
Запуск новой формы для бариста

Опубликованы материалы о запуске новой формы, доступной для заказа. Представлены изменения и новые позиции, включая нашивки.

Проведена фотосессия с бариста в новой форме в одной из кофеен Москвы.

День бариста

К профессиональному празднику проведен конкурс на лучший латте-арт.
В конкурсе приняли участие 22 бариста. Победительница набрала 328 положительных реакций и получила:

  • 5 000 баллов Cofix Connect;
  • футболку из новой коллекции;
  • значок «Рисую латте-арт».



Февраль

Март

Динамика

Telegram

Подписчики

1097

1113

(+16)

Реакции

695

258

(-437)

Охват

29 956

21 504

(-8 452)

ER

6,17%

8,50%

(+2,33)


Отрицательная динамика в охвате и количестве реакций связана с проведенным в феврале конкурсом для бариста и анонсированием запуска новой формы. Эти посты ожидаемо стали наиболее просматриваемыми и пересылаемыми.

Самые популярные посты за февраль:


Самые популярные посты за март: